Приложение №1
к Договору публичной оферты от «01» сентября 2025 г.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОГО ЦЕНТРА «Счастье в мелочах»
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты на оказание услуг. Их нарушение рассматривается как нарушение условий Договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Детский центр (далее — Центр) работает ежедневно в соответствии с расписанием занятий с 8:00 до 20:00.
1.2. Посещение занятий может быть индивидуальным или групповым (до 8 человек).
1.3. Оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора Оферты и настоящими Правилами. Также оплачивая услуги центра Заказчик согласен на педагогическое, психологическое вмешательство, дает согласие на диагностическую деятельность специалистов.
1.4. Вход в помещение Центра осуществляется ТОЛЬКО в сменной обуви (для родителей — без каблуков) или чистых носках. Верхняя одежда оставляется в гардеробе.
1.5. Опоздания. Рекомендуемое время ожидания специалиста при опоздании Заказчика составляет 10 (десять) минут с момента начала занятия. По истечении этого времени специалист вправе покинуть кабинет. Занятие считается состоявшимся и подлежит оплате в полном объеме, так как ресурс времени специалиста был забронирован под Потребителя.
1.6. Администрация оставляет за собой право заменить заявленного преподавателя на время его болезни или отсутствия, уведомив Заказчика об этом.
1.7. Пожалуйста, не пользуйтесь в Центре мобильным телефоном или ставьте его на беззвучный режим.
1.8. Родители несут материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Центра их ребенком, в полном объеме.
1.9. Фото- и видеосъемка рабочего процесса сотрудников Центра допускается только с разрешения Администрации.
1.10. Медицинская информация. Заказчик гарантирует, что им предоставлены полные и достоверные сведения о состоянии здоровья Потребителя, включая наличие аллергических реакций, хронических заболеваний, эпилепсии и судорожной готовности, склонности к агрессии или самоповреждению. Заказчик несет полную ответственность за последствия, наступившие в результате непредоставления таких сведений.
1.11. Фотосъемка детских образов. Посещая Центр, Заказчик дает согласие на бесплатную фото- и видеосъемку Потребителя, а также на использование материалов в рекламных целях, если иное не оговорено в письменном заявлении на имя администратора.
1.12. Заказчик предупрежден о том, что в зоне ожидания ведется видео- и аудио наблюдение. Материалы хранятся 1 месяц.
1.13 Способы связи. О любых изменениях Заказчик должен уведомить администратора Центра путем звонка, SMS, или сообщением в месседжере (МАХ, Телеграмм). Исполнитель не несет ответственности, если важная информация не дошла до Заказчика или Администратор не прочитал по причинам, которые не зависят от нас и мы не можем повлиять на это. (Ограничение интернета, телефонной связи. Сбой работы месседжеров, отсутствие уведомлений)

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИСМОТРА И БЕЗОПАСНОСТЬ
2.1. Занятия для детей до 2 лет и дети с ОВЗ (по показаниям) проходят только в присутствии родителя (законного представителя), который несет ответственность за жизнь и здоровье ребенка до, во время и после занятия.
2.2. Зона ответственности: родители несут полную ответственность за жизнь, здоровье, безопасность и действия детей (вне зависимости от возраста) на всей территории Центра до момента начала занятия и после его окончания (в коридоре, холле, игровой зоне, туалете, входной группе). (п. 3 ст. 1073 ГК РФ).
2.3. Оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в зоне ожидания ДО и ПОСЛЕ занятий ЗАПРЕЩЕНО.
2.4. Опоздание родителя после занятия. Если родитель опаздывает к концу занятия, он обязан немедленно предупредить специалиста по телефону. В таком случае ребенок остается в кабинете со специалистом и ожидает родителя исключительно там. В случае опоздания родителя более чем на 15 минут, Центр оставляет за собой право взимать дополнительную плату как за сверхнормативное пребывание (продленку), из расчета 300 (триста) рублей за каждые полные 15 минут ожидания.
2.5. Перерыв между занятиями. Если ребенок записан на несколько занятий подряд, в перерыв он передается родителю. Если родителя нет, ребенок остается с педагогом в кабинете согласно п. 2.4. настоящих Правил.
2.6. Агрессивное поведение. В случае проявления ребенком агрессии, угрожающей безопасности других детей, сотрудник вправе временно изолировать ребенка в кабинете до прихода родителя. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка в данном случае несет родитель, обязанный незамедлительно явиться по требованию сотрудника.
2.7. Все конфликтные ситуации между родителями решаются исключительно через администрацию Центра. Выяснение отношений в чатах или на территории Центра запрещено.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И КОМПЕНСАЦИЙ

3.1. Индивидуальные занятия (Разовые)

3.1.1. Оплата производится СТРОГО в день занятия.
3.1.2 При отмене занятия менее, чем за 2 часа без уважительной причины (подтвержденная медицинской справкой болезнь, подтвержденный документом отпуск или иная ситуация, при которой посещение занятие было невозможным и это подтверждено документом), Заказчик должен скомпенсировать расходы центра в размере 50% от стоимости занятия (ст. 781 ГК РФ). В противном случае мы оставляем за собой право снять ребенка с расписания и предложить посещение центра в свободные окна специалиста
3.1.3 При посещаемости менее 75% мы оставляем за собой право снять с расписания и предложить посещение без расписания в формате оплаты разовыми посещениями (в свободные окошки специалиста)

3.2. Индивидуальные занятия (Абонемент)

3.2.1. Абонемент действует в течение 45 календарных дней с даты первого занятия
3.2.2 Приоритетная форма компенсации пропуска — отработка в другой день.
3.2.3. В случае пропуска занятия Потребителем по уважительной причине, (подтвержденная медицинской справкой болезнь, подтвержденный документом отпуск или иная ситуация, при которой посещение занятие было невозможным и это подтверждено документом), то стоимость занятия не списывается, занятие отрабатывается в течение срока действия абонемента (45 календарных дней).
3.2.4. Если занятие пропущено без уважительной причины (без справки) или без предупреждения за 2 часа, занятие считается проведенным и компенсации не подлежит согласно статье 781 ГК РФ
3.2.5. Если занятие отменяется Центром, оно компенсируется в полном объеме (перенос или возврат 100% стоимости).
3.2.6 При посещаемости менее 75% мы оставляем за собой право снять ребенка с расписания и предложить посещение без расписания в формате оплаты разовыми посещениями ( в свободные окошки специалиста).

3.3. Групповые занятия

3.3.1. Оплата производится ежемесячно (с 1 по 5 число).
3.3.2. Абонемент действует 30 календарных дней.
3.3.3. Приоритетная форма компенсации пропуска — отработка в другой день.
3.3.4. Если отработка невозможна, и пропуск произошел по уважительной причине, (подтвержденная медицинской справкой болезнь, подтвержденный документом отпуск или иная ситуация, при которой посещение занятие было невозможным и это подтверждено документом) с предупреждением за 2 часа, производится перерасчет будущего месяца с удержанием фактических расходов Центра (50% от стоимости пропущенного занятия) согласно статье 781 ГК РФ.
3.3.5. Если пропуск без уважительной причины или без предупреждения за 2 часа — оплата удерживается полностью согласно статье 781 ГК РФ
3.3.6 При посещаемости менее 75% мы оставляем за собой право снять с расписания и предложить посещение индивидуальных занятий без расписания в формате оплаты разовыми посещениями (в свободные окошки специалиста).

4. Переносы времени занятий

4.1 Правила переноса занятий по инициативе Заказчика
4.1.2 Любое изменение в расписании обсуждается СТРОГО в письменной форме в месседжерах (мах, телеграмм) или по СМС или лично при условии наличии возможности у специалиста внести в расписание изменения.
4.1.3 Заказчик вправе перенести занятие при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 2 часа до назначенного времени.
4.1.4 Количество бесплатных переносов ограничивается. Каждое планируемое занятие мы можем перенести не более одного раза. Повторное перенесение занятие оплачивается в размере 50% стоимости занятия.
4.1.5 Перенос осуществляется только на свободное время, согласованное с Исполнителем. Исполнитель вправе предложить 1–2 альтернативные даты на выбор Заказчика.
4.1.6 Если Заказчик нарушает установленные сроки уведомления или использует лимит переносов, услуга считается оказанной, а оплата за занятие не возвращается
4.1.7 Для ситуаций внезапной форс-мажорной ситуации Стороны вправе по взаимному согласию отступить от правил и разрешить дополнительный перенос — такое решение фиксируется письменно (например, в переписке в мессенджере, закреплённом в договоре).

4.2 Правила переноса занятий по инициативе Исполнителя

4.2.1 Исполнитель вправе предложить перенос занятий Заказчику за 3 часа до начала занятий. заказчик может согласиться на перенос или остаться в своем расписании на свое усмотрение

5. Расторжение договора

5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время. Центр обязан вернуть денежные средства за вычетом стоимости фактически проведенных занятий и фактически понесенных расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП), к которым относятся, в том числе, комиссии банка, расходы на бронирование времени (50% от стоимости пропущенных занятий, если пропуск не был компенсирован)