Приложение №1
к Договору публичной оферты от «01» сентября 2025 г.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЕТСКОГО ЦЕНТРА «Счастье в мелочах»

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты на оказание услуг. Их нарушение рассматривается как нарушение условий Договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Детский центр (далее — Центр) работает ежедневно в соответствии с расписанием занятий с 8:00 до 20:00.
1.2. Посещение занятий может быть индивидуальным или групповым (до 8 человек).
1.3. Оплата услуг означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора Оферты и настоящими Правилами.
1.4. Вход в помещение Центра осуществляется ТОЛЬКО в сменной обуви (для родителей — без каблуков) или чистых носках. Верхняя одежда оставляется в гардеробе.
1.5. Опоздания. Рекомендуемое время ожидания специалиста при опоздании Заказчика составляет 10 (десять) минут с момента начала занятия. По истечении этого времени специалист вправе покинуть кабинет. Занятие считается состоявшимся и подлежит оплате в полном объеме, так как ресурс времени специалиста был забронирован под Потребителя.
1.6. Администрация оставляет за собой право заменить заявленного преподавателя на время его болезни или отсутствия без согласования с Заказчиком, уведомив его об этом.
1.7. Пожалуйста, не пользуйтесь в Центре мобильным телефоном или ставьте его на беззвучный режим.
1.8. Родители несут материальную ответственность за ущерб, причиненный имуществу Центра их ребенком, в полном объеме.
1.9. Фото- и видеосъемка рабочего процесса сотрудников Центра допускается только с разрешения Администрации.
1.10. Медицинская информация. Заказчик гарантирует, что им предоставлены полные и достоверные сведения о состоянии здоровья Потребителя, включая наличие аллергических реакций, хронических заболеваний, эпилепсии и судорожной готовности, склонности к агрессии или самоповреждению. Заказчик несет полную ответственность за последствия, наступившие в результате непредоставления таких сведений.
1.11. Фотосъемка детских образов. Посещая Центр, Заказчик дает согласие на бесплатную фото- и видеосъемку Потребителя, а также на использование материалов в рекламных целях, если иное не оговорено в письменном заявлении на имя администратора.
1.12. Заказчик предупрежден о том, что в зоне ожидания ведется видео- и аудионаблюдение. Материалы хранятся 1 месяц.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИСМОТРА И БЕЗОПАСНОСТЬ

2.1. Занятия для детей до 2 лет и дети с ОВЗ (по показаниям) проходят только в присутствии родителя (законного представителя), который несет ответственность за ребенка до, во время и после занятия.
2.2. Зона ответственности: Родители несут полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей (вне зависимости от возраста) на всей территории Центра до момента начала занятия и после его окончания (в коридоре, холле, игровой зоне, туалете). (п. 3 ст. 1073 ГК РФ).
2.3. Оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в зоне ожидания ДО и ПОСЛЕ занятий ЗАПРЕЩЕНО.
2.4. Опоздание родителя после занятия. Если родитель опаздывает к концу занятия, он обязан немедленно предупредить специалиста по телефону. В таком случае ребенок остается в кабинете со специалистом и ожидает родителя исключительно там. В случае опоздания родителя более чем на 15 минут, Центр оставляет за собой право взимать дополнительную плату как за сверхнормативное пребывание (продленку), из расчета 300 (триста) рублей за каждые полные 15 минут ожидания.
2.5. Перерыв между занятиями. Если ребенок записан на несколько занятий подряд, в перерыв он передается родителю. Если родителя нет, ребенок остается с педагогом в кабинете согласно п. 2.4. настоящих Правил.
2.6. Агрессивное поведение. В случае проявления ребенком агрессии, угрожающей безопасности других детей, сотрудник вправе временно изолировать ребенка в кабинете до прихода родителя. Ответственность за жизнь и здоровье ребенка в данном случае несет родитель, обязанный незамедлительно явиться по требованию сотрудника.
2.7. Все конфликтные ситуации между родителями решаются исключительно через администрацию Центра. Выяснение отношений в чатах или на территории Центра запрещено.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И КОМПЕНСАЦИЙ

3.1. Индивидуальные занятия (Разовые)
3.1.1. Оплата производится в день занятия.
3.1.2. В случае пропуска занятия без предупреждения менее чем за 2 часа, внесенная предоплата не возвращается и признается фактически понесенными расходами Центра (бронь времени специалиста).

3.2. Индивидуальные занятия (Абонемент)

3.2.1. Абонемент действует в течение 45 календарных дней с даты первого занятия.
3.2.2 Приоритетная форма компенсации пропуска — отработка в другой день/группу.
3.2.3. В случае болезни Потребителя, подтвержденной медицинской справкой, Центр удерживает фактически понесенные расходы в размере 50% от стоимости пропущенного занятия, а оставшиеся средства (50%) зачисляются в счет оплаты будущего абонемента или возвращаются по требованию Заказчика. (п. 3 ст. 781 ГК РФ).
3.2.4. Если занятие пропущено без уважительной причины (без справки) или без предупреждения за 2 часа, занятие сгорает (считается использованным) и компенсации не подлежит.
3.2.5. Если занятие отменяется Центром, оно компенсируется в полном объеме (перенос или возврат 100% стоимости).

3.3. Групповые занятия

3.3.1. Оплата производится ежемесячно (с 1 по 5 число).
3.3.2. Абонемент действует 30 календарных дней.
3.3.3. Приоритетная форма компенсации пропуска — отработка в другой день/группу.
3.3.4. Если отработка невозможна, и пропуск произошел по болезни (справка) с предупреждением за 2 часа, производится перерасчет будущего месяца с удержанием фактических расходов Центра (50% от стоимости пропущенного занятия).
3.3.5. Если пропуск без уважительной причины или без предупреждения за 2 часа — оплата удерживается полностью.

3.4. Расторжение договора
3.4.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время. Центр обязан вернуть денежные средства за вычетом стоимости фактически проведенных занятий и фактически понесенных расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП), к которым относятся, в том числе, комиссии банка, расходы на бронирование времени (50% от стоимости пропущенных занятий, если пропуск не был компенсирован).